Оформление заказа

После подтверждения заказа вашим персональным менеджером, мы выставляем счет на оплату. Каждое изделие ASTRA LUX создается индивидуально или существует в единичном экземпляре, поэтому перед оплатой мы всегда согласовываем наличие и сроки изготовления.

Способы оплаты

· Банковский перевод (для юр. лиц): Работаем с НДС и без НДС.

· Перевод на расчетный счет (для физ. лиц): По выставленному счету.

· Наличные: При самовывозе из нашего шоу-рума (по предварительной договоренности).

· Криптовалюта: Рассматриваем индивидуально (USDT, BTC).

Доставка

Мы понимаем ценность времени и сохранности ваших артефактов. Доставка осуществляется только при 100% предоплате изделия.

Регион Стоимость Сроки

Москва (в пределах МКАД) Бесплатно 1-2 рабочих дня (курьерская служба)

Россия (города-миллионники) 1 500 – 3 000 ₽ 2-5 рабочих дней (EMS / СДЭК)

СНГ и страны мира Рассчитывается индивидуально От 3 рабочих дней

Особые условия:

· Доставка в регионы осуществляется только после полной проверки изделия в нашем офисе (видео-фиксация отправки предоставляется клиенту).

· Изделия с драгоценными камнями и металлами отправляются только страховыми отправлениями с объявленной ценностью и описью вложения.

Подлинность и Сертификация

Каждое изделие ASTRA LUX, созданное с использованием драгоценных металлов и камней, сопровождается уникальным сертификатом подлинности.

Сертификат ASTRA LUX обладает 5-ю степенями защиты:

1. Голографический элемент с логотипом бренда.

2. Уникальный номер, внесенный в реестр компании.

3. Микротекст.

4. УФ-метка, видимая только при специальном освещении.

5. Оттиск сухой печати.

Именной сертификат вручается владельцу вместе с Заказом. Дополнительно предоставляется экспертиза драгоценных металлов (при необходимости — с возможностью проверки в пробирной палате).

Гарантийное обслуживание

Мы ценим долговечность искусства. На всю продукцию ASTRA LUX действует гарантия 2 года .

Условия гарантии:

· Гарантийное обслуживание действительно только при наличии у покупателя полностью, правильно и разборчиво заполненного гарантийного талона.

· При утере гарантийного талона гарантийные обязательства прекращаются.

· Гарантийный талон с подробными условиями гарантийного обслуживания и политики возврата прилагается к каждому изделию.

· Гарантия распространяется на механизмы и элементы крепления, но не распространяется на естественный износ (царапины на покрытии, износ ремешка и т.д.).

Постгарантийное обслуживание:

Даже по истечении срока гарантийного обслуживания наш сервисный центр — к Вашим услугам. Квалифицированные специалисты (ювелиры и инженеры) готовы оказать комплекс мероприятий по устранению неполадок, чистке драгоценных камней, полировке корпуса и восстановлению покрытия.

Для обращения в сервисный центр свяжитесь с нашим менеджером по телефону: +7 (903) 118-76-89 или Email: info@astra-lux.com.